全球大環境不斷地改變，員工不再被視為機器來使喚。

社會環境及工作職場的迅速演變，今日對員工的工作要求也與15年前大不相同。 特別是在手提電腦可以隨時隨地連線到公司的雲端系統，辦公室的電話也可以即時轉接到個人的行動電話，無論本人是否在辦公室裡似乎已顯得沒那麼重要了。

雖然部分資深工商人士難以適應新時代的變化，抗拒接受這種“工作與生活平衡”的潮流，許多員工希望能更迅速地改變他們的工作模式。

如果您希望做四休三？ 或者您希望一週中保留一天在家工作， 您的雇主可以接受或拒絕這些要求嗎？或者，如果您是經理，當您的員工向公司提出有彈性的工作條件時，您應該怎麼處理？ 員工有權要求嗎？

在區分勞資雙方的權利義務前，您必須清楚了解彈性工作的利弊。

有彈性的工作安排通常能使員工更樂於工作，對雇主更忠誠。

忠誠度是無法用金錢取得或強行規定的。雇主如果能為員工提供靈活的工作安排，例如: 避開交通尖峰時段、每週減少一天托嬰費等，這些機制都能激發員工的熱誠，進而提升他們的積極性和工作效率。 彈性工作還有諸多好處，例如公司在招聘時可以獲得更多更優秀的應徵者、降低員工流動率、節省人力訓練成本、減低員工缺勤所帶來的工作壓力及業務損失風險。

但是在壞處方面，雇主必須考慮各種潛在的風險，例如：

• 客戶無法得到即時回覆可能感到被忽視，對公司觀感不佳;
• 員工相互爭取彈性工作的權利，造成內部管理問題;
• 無法現場督導員工績效或品質。

您依法有權要求彈性工作安排，如果您具備下列情形：

• 照顧家庭幼兒或學齡兒童;
• 『照顧者認可法Carer Recognition Act』的照顧者;
• 傷殘人士;
• 55歲含以上;
• 家庭暴力受害人; 或
• 家庭暴力受害人之直系親屬。

如果您符合上述類別，您必須以書面形式提出您的請求、說明原因以及具體的安排。雇主有義務在21天內以書面形式作出回應，只有在具備『合理的商業理由』情形下才能拒絕員工請求。

『合理的商業理由』是指什麼?

根據Fair Work的官網，『合理的商業理由』即指以下情況:

• 員工的要求代價太高;
• 其他員工無法配合;
• 員工要求是不切實際的;或
• 該請求將導致生產力顯著下降或對客戶服務產生重大負面影響。

例如，公司的櫃台人員如果要求彈性的工作安排 – 工作時間從上午10點到下午6:30，但公司營業時間為上午8:30到下午5:00，此時雇主可以基於合理的商業理由做拒絕請求的決定，因為若僱用新員工來照應落差的1.5小時費用太高，或，選擇不聘用新員工，櫃台長時間無人接待下很可能對客戶服務產生負面的影響。

如果您有疑問，尋求法律建議是不二法則。『比奕』幫助您，清楚了解您的權利義務。

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